POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN

1) PROCEDIMIENTOS DE PAGO

  • Los pagos por la reserva de excursiones individuales y/o paquetes de excursiones se reciben mediante PayPal.
  • Si el pago se hace desde Canadá, se puede aceptar transferencia bancaria. En este caso por favor, requerir la información correspondiente mediante email a hello@yukonvacation.ca
  • Reservas de ‘Excursiones de un día’: En el momento de la reserva se requiere el pago del 100% de la factura.
  • Reservas de ‘Excursiones de varios días’: reservas recibidas entre 45 y 60 días antes de la fecha de salida, se requiere un depósito del 40% del total de la factura de inmediato. Si las reservas de excursiones de varios días se realizan entre 36 y 44 días antes de la fecha de salida, se debe pagar el 60% del total de la factura.
  • Todas las reservas de excursiones de varios días deben pagarse en su totalidad 35 días antes de la fecha de salida.

2) PAGO FINAL

  • Reservas de ‘Excursiones de un día’: En el momento de la reserva se requiere el pago del 100% de la factura.
  • Reservas de ‘Excursiones de varios días’: todas las facturas deben pagarse en su totalidad 35 días antes de la llegada.

3) POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

El siguiente programa de tarifas de cancelación se aplica a todas las facturas, a menos que se indique lo contrario con anticipación. Estos cargos se anotarán en nuestra factura.
Las cancelaciones deben recibirse por escrito. Las tarifas de cancelación se basan en el porcentaje de la factura total y en la fecha en que se recibe la cancelación escrita en nuestra oficina mediante e-mail.

  • Excursiones de un día (excepto tour de canoa, trineos tirados por perros, excursiones en motos de nieve)
    Dentro de 5 días: 100% del total de la factura. No hay derecho a reembolso.
  • Excursiones de un día (tour de canoa, trineos de perros, motos de nieve)
    30-15 días previos a la salida del tour: se reembolsará el 50% del valor total de la factura.
    Dentro de 14 días: 100% del total de la factura. No hay derecho a reembolso.
  • Excursiones de múltiples días:
    +61 días antes de la fecha de salida: 25% del total de la factura. El 75% restante de la factura será reembolsado.
    60-45 días antes de la salida: 40% del total de la factura. El 60% restante de la factura será reembolsado.
    44-35 días antes de la salida: 60% del total de la factura. El 40% restante de la factura será reembolsado.
    Dentro de 35 días: 100% del total de la factura. No hay derecho a reembolso.

Si no se ha alcanzado el número mínimo de participantes, Yukon Vacation Agency se reserva el derecho de cancelar/suspender un recorrido hasta 12 días antes del inicio del recorrido. Se le notificará de inmediato y tendrá derecho a un reembolso completo si no puede unirse a otras de nuestras salidas. Si nosotros o nuestros socios nos vemos obligados a cambiar el itinerario debido a circunstancias imprevistas, como incendios forestales, inundaciones, averías, se le informará debidamente al pasajero y luego de analizar la situación de acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestros asociados y a nuestros Términos y Condiciones como Yukon Vacation Agency, el pasajero puede tener derecho a reembolso o no.

4) INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LAS RESERVAS:

  • Nombres completos (nombre, segundo nombre, apellidos)
  • Nombre del tour o paquete a reservar.
  • Fecha del tour o paquete a reservar.
  • Información de llegada de la aerolínea (cuando se reservan paquetes de excursiones que incluyen traslados aeropuerto/hotel y viceversa)
  • Si se renta ropa de invierno, se requiere estatura (centímetros, metros, pies), peso (kilos, libras), y talla de zapato (en talla convertida en US o EU).
  • Peso (si las actividades reservadas incluyen avionetas pequeñas)
  • Detalles del pasaporte (si las excursiones reservadas incluyen ferry y/o cruce fronterizo Yukón-Alaska).